Pagamenti e Spedizioni

1. Metodi di pagamento disponibili

Ingroferr mette a disposizione le seguenti modalità di pagamento:

PayPal

Puoi effettuare il pagamento tramite PayPal, seguendo la procedura prevista dal servizio. Il pagamento viene gestito secondo le condizioni e le verifiche applicabili al metodo selezionato.

Bonifico bancario

Puoi scegliere il bonifico bancario come metodo di pagamento. Le coordinate e le indicazioni necessarie per effettuare il versamento vengono comunicate nell'ambito della procedura d'ordine.

La preparazione e l'evasione dell'ordine possono essere subordinate all'effettiva ricezione del pagamento. Per facilitare l'identificazione della transazione, utilizza il riferimento dell'ordine secondo le istruzioni ricevute.

Pagamento alla consegna (contrassegno)

È disponibile il pagamento alla consegna, che consente di corrispondere l'importo dovuto al momento della ricezione della merce.

Le modalità operative di pagamento e gli importi applicabili vengono riepilogati durante il checkout.

2. Destinazioni di spedizione

Ingroferr spedisce in tutta Italia, isole comprese, tramite corriere BRT.

I costi di spedizione sono determinati in base al peso complessivo dell'ordine.

Non è prevista una tariffa separata per le isole o le zone disagiate: si applicano le fasce di peso riportate di seguito.

3. Tariffe di spedizione in base al peso

La spedizione standard prevede le seguenti tariffe:

Il costo viene calcolato in base al peso complessivo dell'ordine. La tariffa applicabile è mostrata al checkout prima della conferma dell'acquisto.

Le tariffe sopra indicate si riferiscono alle spedizioni in Italia, comprese le destinazioni insulari.

4. Spedizione gratuita

Non è prevista una soglia minima di spesa che consenta di azzerare automaticamente il costo della spedizione.

5. Isole e zone disagiate

Le tariffe di spedizione basate sul peso sono previste per tutto il territorio italiano, comprese le isole.

Non viene applicato un supplemento geografico separato rispetto alle tariffe indicate nella tabella.

Le condizioni effettive sono riepilogate durante il checkout.

6. Corriere e partenza delle spedizioni

Le spedizioni degli ordini Ingroferr vengono affidate al corriere BRT.

Gli ordini partono dalla seguente sede:

La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente in fase di acquisto, secondo le modalità del servizio di trasporto.

7. Preparazione e tempi di consegna

Una volta ricevuto l'ordine, viene avviata la relativa gestione in base alla disponibilità dei prodotti e alla corretta ricezione del pagamento, quando richiesta.

I tempi di consegna standard indicati sono di 2–6 giorni lavorativi.

Il tempo complessivo può variare in funzione della preparazione dell'ordine, della destinazione, delle caratteristiche della merce e delle condizioni operative del corriere.

Per gli acquisti dei consumatori restano applicabili i termini di consegna e i relativi diritti previsti dal Codice del Consumo.

8. Ordini superiori a 300 kg

Le tariffe indicate arrivano fino a un peso complessivo di 300 kg.

Per ordini superiori a tale peso non è indicata una tariffa standard. È necessario verificare preventivamente la disponibilità di una modalità di spedizione e il relativo costo.

Per informazioni, puoi contattare il servizio clienti all'indirizzo info@ingroferr.com.

9. Conferma e tracciamento dell'ordine

Dopo l'acquisto riceverai le comunicazioni relative alla gestione del tuo ordine.

Quando il corriere mette a disposizione un codice di tracciamento, le relative informazioni possono essere comunicate tramite gli aggiornamenti della spedizione.

Per richiedere assistenza sullo stato di un ordine, puoi contattare Ingroferr indicando il relativo numero di riferimento.

10. Indirizzo errato o incompleto

Prima di completare l'ordine, verifica attentamente la correttezza dell'indirizzo di consegna, del nominativo, del CAP e dei recapiti forniti.

Se ti accorgi di un errore dopo aver effettuato l'acquisto, contatta tempestivamente l'assistenza.

Le modifiche all'indirizzo non sono sempre possibili una volta che la spedizione è stata affidata al corriere.

Eventuali costi aggiuntivi direttamente derivanti da informazioni errate o incomplete potranno essere valutati nei limiti consentiti dalla legge, se effettivamente giustificati e correttamente comunicati.

11. Mancata consegna, giacenze e ritardi

Qualora il corriere non riesca a completare la consegna, possono essere applicate le procedure previste dal servizio di trasporto.

In caso di mancata consegna, giacenza o difficoltà nel recapito del pacco, ti invitiamo a contattare il servizio clienti fornendo il numero d'ordine.

Eventuali ritardi dovuti a condizioni esterne saranno gestiti nel rispetto degli obblighi del venditore e dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento della merce si trasferisce generalmente al momento dell'acquisizione del possesso materiale dei beni, salve le eccezioni di legge.

12. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Al momento della consegna ti consigliamo di verificare le condizioni esterne dell'imballaggio.

Se riscontri danni, anomalie o prodotti non corrispondenti all'ordine, contatta l'assistenza indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema.

Se possibile, conserva l'imballaggio e allega fotografie utili alla gestione della segnalazione.

La mancata segnalazione immediata di un danno visibile non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti dalla garanzia legale di conformità.

13. Ritiro in store

Attualmente non è disponibile il ritiro in store per gli acquisti effettuati online.

Gli ordini vengono quindi gestiti mediante le modalità di spedizione previste dal sito.

14. Resi e rimborsi

Per esercitare il diritto di recesso o richiedere assistenza per prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, puoi contattare il nostro servizio clienti.

L'indirizzo destinato alle restituzioni è:

Per informazioni sui termini del recesso, sulle condizioni di restituzione e sulle modalità di rimborso, consulta l'Informativa su resi e rimborsi disponibile sul sito.

15. Assistenza clienti